En el actual contexto económico de Argentina, la eficiencia en la gestión de cobranzas se ha convertido en un desafío crítico. Las altas tasas de morosidad, sumadas a la volatilidad del mercado y el comportamiento impredecible de los deudores, demandan nuevas y avanzadas estrategias para maximizar la recuperación de créditos.
Estos temas fueron el foco de la ponencia de Matías Gentini, director de AIS Mercosur , durante el reciente congreso Financial Innovation Argentina 2024 . En su presentación, titulada «Cobranza Digital Inteligente: Eficiencia y Mejora de Resultados a través de la IA y la Omnicanalidad» , Gentini mostró cómo las últimas innovaciones en aprendizaje automático (machine learning) y aprendizaje por refuerzo (reinforcement learning) están transformando la cobranza al permitir:
- Anticipar el riesgo de incumplimiento con mayor precisión, adaptándose a los comportamientos cambiantes de los deudores.
- Optimizar los canales de comunicación mediante estrategias omnicanal, que ajustan el contacto al mejor canal en cada momento, facilitando la interacción y mejorando las tasas de respuesta.
- Aprender y ajustar estrategias en tiempo real, gracias al aprendizaje por refuerzo, logrando una mejora continua en la recuperación y reduciendo los costos operativos.
Estos desafíos son críticos para multitud de entidades, por lo que si te interesa profundizar en cómo estas innovaciones pueden beneficiar los resultados de cobranza en vuestra entidad, os invitamos a coordinar una reunión con nosotros.
